淘寶搜索七大原則
首先給大家去講搜索的本質(zhì)是什么？有人講這是不是虛的?不是虛的，你要想理解原則你必須要理解做搜索的人他的目的是什么，他是怎么想的，每個(gè)人都有自己的責(zé)任，搜索的小二，包括鬼腳七在負(fù)責(zé)搜索的時(shí)候也有自己的KPI，什么叫KPI呢？就是你在公司里邊公司交給你的責(zé)任是什么，你的目的是什么？
那你的責(zé)任和目的決定了這個(gè)事情怎么樣去做，也就是說你這個(gè)出發(fā)點(diǎn)是什么？那搜索的出發(fā)點(diǎn)是什么呢？搜索本身它面對的有三個(gè)對象，三個(gè)對象都是它要去考慮。第一個(gè)最重要的就是買家，就是用戶，用戶的體驗(yàn)一定是最好的，如果其它的原則跟用戶體驗(yàn)相違背，那其它的原則都是要被排斥的；第二個(gè)因?yàn)檫€有賣家，因?yàn)樗阉魇呛芏噘u家流量的來源，特別是一些中小型賣家，他們在收費(fèi)流量上投入的這種資金可能實(shí)際并沒有那么強(qiáng)，所以他們更多的依賴于免費(fèi)流量，而免費(fèi)流量最大的是淘寶搜索這個(gè)自然流量，所以這個(gè)搜索的任何一個(gè)改變可能都會(huì)涉及到整個(gè)賣家的一些變化，賣家的一些生意。
我印象很深刻，我們只是做一個(gè)小的算法的變化的話，就發(fā)現(xiàn)會(huì)有好多賣家會(huì)跳起來，說他以前都是排在第一頁的，那么因?yàn)橐粋€(gè)東西的變化，他排在可能在前十頁都找不到。大家說找不到就找不到了吧，每個(gè)賣家都有自己這一方面的一個(gè)計(jì)劃，你說我這個(gè)月排在第一位的時(shí)候，那么我每天的這個(gè)銷量大概是能夠是多少，所以他進(jìn)貨可能進(jìn)了幾十萬放在那了，一旦這個(gè)排序沒有的時(shí)候他可能就會(huì)非常的著急，這個(gè)成本很大，作為賣家，整個(gè)賣家的一個(gè)發(fā)展，這其實(shí)是搜索這塊需要去考慮的。
第三個(gè)對象，是淘寶的平臺(tái)，淘寶自己的一個(gè)平臺(tái)，淘寶自己這個(gè)平臺(tái)并不是說要賺錢，我在負(fù)責(zé)搜索的時(shí)候我也是這么講，我離開了搜索我還是這么講。
在我負(fù)責(zé)搜索的那四年時(shí)間，四年多時(shí)間里頭，馬云還有我的老板從來沒有要求過你搜索要考慮給這個(gè)公司創(chuàng)造收入。搜索做的越好，在短期內(nèi)這個(gè)阿里的收入是降低的，因?yàn)橹苯铀阉鹘Y(jié)果的人越多，點(diǎn)直通車廣告的人就會(huì)越少，這個(gè)是很明顯的，搜索結(jié)果越好直通車廣告點(diǎn)的人就越少，收入就會(huì)越少。所以我們每做一個(gè)算法的時(shí)候我們衡量標(biāo)準(zhǔn)就是看看直通車那邊的收入情況，我們要去參考一下，看看他們有什么變化。如果發(fā)現(xiàn)他們的收入反而增加了，其實(shí)我們要去看一看我們搜索體驗(yàn)是不是不好。我記得有一次我們在上線一個(gè)新的算法的時(shí)候讓整個(gè)直通車的收入下降了10%，這個(gè)問題在內(nèi)部也引起了一個(gè)比較大的討論，最后這個(gè)老板還是決定說我們真要上，因?yàn)槭怯脩趔w驗(yàn)確實(shí)是變得更好了。
但是我剛才要說的說考慮淘寶本身的利益，它并不指說在收入方面怎么考慮，而是說對于本身賣家的一個(gè)發(fā)展，就是中小賣家的一個(gè)發(fā)展，特別是整個(gè)基數(shù)的一個(gè)發(fā)展，所以在衡量搜索的這個(gè)指標(biāo)里邊，經(jīng)常會(huì)有人說看你的基尼系數(shù)會(huì)怎么樣。什么叫基尼系數(shù)呢？這是一個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)的詞，在經(jīng)濟(jì)學(xué)里邊基尼系數(shù)是衡量一個(gè)社會(huì)或者一個(gè)國家貧富差距的一個(gè)專業(yè)名詞。那么搜索在去看的時(shí)候就會(huì)去看搜索的這個(gè)流量帶給了誰，他們的分布是什么樣子的，那么他們最終每一次變化分布是更集中還是更分散了，每天帶給賣家成交的賣家數(shù)大概會(huì)有多少，這些數(shù)字搜索的時(shí)都是會(huì)看的。所以搜索做很多工作它不只是說要考慮說讓買家體驗(yàn)好，也不只是說讓賣家也不只是說要為淘寶，那么它需要去平衡三者的利益，所以這個(gè)本身它要服務(wù)的對象。
那么從它本身服務(wù)的對象方面來看，它其實(shí)是有一個(gè)很大目的，就是它最終的目的，最原始的目的是什么呢？就是希望讓買家讓用戶更快的找到它的商品和服務(wù)，因?yàn)檫@三個(gè)方面除了商品還有服務(wù)，更快的找到它的商品和服務(wù)，更快的找到并且才能購買。所以大家把握這么一個(gè)原則。你就知道說我怎么樣去優(yōu)化，所以有這么一個(gè)原則，那些寶貝如果符合這個(gè)原則，它一定會(huì)有更多的流量，就是搜索會(huì)給它更多的流量。所以這就是一個(gè)方式。那么這是搜索本身的本質(zhì)和目的。
1 理解搜索框架
你是要去理解搜索的一個(gè)框架，很多做搜索優(yōu)化的人他只知道刷單，或者說去炒爆款等等。當(dāng)然你炒爆款取得了一些銷量以后你可能會(huì)有效果，但是你會(huì)發(fā)現(xiàn)說如果你是在一個(gè)錯(cuò)誤的時(shí)間點(diǎn)，錯(cuò)誤的一個(gè)品類下面在某些時(shí)候去炒你可能會(huì)事倍功半，如果說能夠理解搜索的框架，很多事情的時(shí)候能夠事半功倍。那搜索的框架是什么？理解搜索的框架，那其實(shí)大家說搜索本身是比較復(fù)雜的，其實(shí)搜索的框架很簡單，搜索的框架無非是說把所有的寶貝在后臺(tái)數(shù)據(jù)庫里面建一個(gè)索引，才可以快速的查找。
那用戶的信息，用戶的搜索詞過來他可以把這個(gè)詞去找到后臺(tái)的這些寶貝，然后對它們進(jìn)行排序，最后展現(xiàn)出來。就是索引寶貝找到寶貝排序最后展現(xiàn)，這就是整個(gè)搜索的一個(gè)流程。那么這個(gè)搜索流程里邊其實(shí)索引和找到寶貝這都不是一個(gè)麻煩的事情，或者不是一個(gè)復(fù)雜的事情，可能它難度在于說怎么樣處理這樣海量的數(shù)據(jù)，幾千臺(tái)機(jī)器并行運(yùn)行的這種難度。那么你看麻煩的地方是在哪呢，精巧地方在哪，就在于它的排序，那么要理解搜索的框架那你還必須要理解排序這里邊大概的一個(gè)邏輯，在排序的邏輯里頭其實(shí)我之前有過一篇文章，叫淘寶賣家應(yīng)該了解的搜索知識(shí)。
我這里邊還是簡單的跟大家講一講排序的大概的一個(gè)邏輯。排序首先它會(huì)按照相關(guān)性會(huì)去做一個(gè)區(qū)分，不相關(guān)的肯定不會(huì)出來的，或者說不相關(guān)的，當(dāng)結(jié)果比較少的時(shí)候它會(huì)排在下面。
其次它會(huì)去對按照下架時(shí)間做一個(gè)閥值，也就是說最近下架的一段時(shí)間做一個(gè)閥值，把這些最近下架時(shí)間的寶貝挑出來，相關(guān)的寶貝挑出來以后，再按照其它的一些邏輯來排序，這其它的邏輯就包括有它的人氣質(zhì)量分，是不是消保的，是不是假一賠三，是不是有這個(gè)櫥窗推薦位，是不是還有其它個(gè)性化的因素，整個(gè)這個(gè)框架先按照相關(guān)性做一些區(qū)分，然后再按照這個(gè)下架時(shí)間做一些篩選，在篩選完了寶貝以后再會(huì)去按照我剛才說的一些因素可能做一些綜合的一些排序。
這是一個(gè)關(guān)于本身框架方面的東西。就是如果你理解了排序的整個(gè)框架那你基本上就知道說你后面做的很多工作是不是有效的了，是不是能夠發(fā)揮它最大作用。那排序這里頭我剛才說了會(huì)有一個(gè)人氣質(zhì)量分，會(huì)有其它的一些因素，那么接下來我會(huì)講第二個(gè)原則，這里邊就是人氣質(zhì)量分里面一個(gè)非常關(guān)鍵的因素，就是銷量。
2 通過正常手段提升銷量
剛才說了淘寶搜索的本質(zhì)是什么？淘寶搜索的本質(zhì)它其實(shí)是希望更好的讓用戶最快的找到他想要的商品或者服務(wù)，對不對？又回到了本質(zhì)了。那什么叫找到呢？你說我搜索了一個(gè)詞，我看了二十個(gè)三十個(gè)寶貝，最后我沒買，算不算找到，可能也算找到了，但是另一種可能是他發(fā)現(xiàn)都不好，他發(fā)現(xiàn)這些結(jié)果都不好，那么最終他沒有買，所以很難去衡量到底這個(gè)人是過來買的呢還是過來看的。但是有一些數(shù)據(jù)是可以衡量的，那就是銷量，所以銷量這也是為什么說在現(xiàn)在很多人說為什么淘寶這個(gè)爆款比較盛行啊。因?yàn)樵谒阉骼锩娲_實(shí)存在這么一個(gè)因素，銷量的因素，它不只是說存在一個(gè)銷量在本身排序里邊存在一個(gè)重要因素。
它還有在于說我們本身排序里邊設(shè)計(jì)的幾個(gè)關(guān)鍵的分，一個(gè)是人氣質(zhì)量分，人氣質(zhì)量分這里邊就有一個(gè)很重要的因素就是銷量。30天的銷量，7天的銷量，這都是銷量，相當(dāng)于它其實(shí)算了兩遍的，銷量算了兩遍，可能算了兩遍還不足以說讓大家這么去重視爆款，因?yàn)樵谡麄€(gè)店鋪的時(shí)候，這是算寶貝的人氣質(zhì)量分，如果你算店鋪的時(shí)候其實(shí)還有店鋪服務(wù)質(zhì)量分。店鋪服務(wù)質(zhì)量分里邊可能也會(huì)去考慮這個(gè)銷量，所以整個(gè)銷量其實(shí)它是一個(gè)加強(qiáng)的優(yōu)勢。大家說為什么你們要這么去做？我告訴大家，一方面確定沒有更好的，我只能告訴大家說當(dāng)初是怎么思考的，因?yàn)榇_實(shí)當(dāng)時(shí)沒有一個(gè)更好的指標(biāo)來衡量這個(gè)問題，來證明說這個(gè)寶貝是受歡迎的，你說收藏量，收藏量可以刷得太多了，太容易刷了主要是。
你說它的PV量，它PV量所有的寫一個(gè)標(biāo)題黨，弄一個(gè)特別誘人的圖片進(jìn)去，但那個(gè)商品不好，那可能也不能代表。有的人說回頭客，其實(shí)如果真的是把回頭客作為一個(gè)特別重要的一個(gè)指標(biāo)的時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在有太多的去做這種回頭客，用回頭客來去炒做銷量的一個(gè)方法了。這其實(shí)在淘寶搜索內(nèi)部，我當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)那個(gè)期間都是非常清楚的，因?yàn)楫?dāng)時(shí)是很多這種作弊的方法都是清清楚楚，只不過說沒有辦法一刀把它切掉。前一段時(shí)間在淘寶做了一件事情，讓很多中小賣家特別受傷，其實(shí)不只是中小賣家，還有一些大賣家也是一樣的，沒有說大和小，只不過對大賣家來說他可能損失一個(gè)寶貝他沒有跳得那么大，損失沒有那么大。
那么他的寶貝比較多，他實(shí)力可能比較強(qiáng)。對于小賣家來說他可能承受的負(fù)擔(dān)比較大，如果他自己的一個(gè)弱小寶貝被下架了，被誤判了，可能就會(huì)有比較大的影響。在淘寶內(nèi)部其實(shí)有幾個(gè)部門在判斷這種是不是作弊的，搜索部門是一個(gè)，然后還有一個(gè)部門，大家是知道，在網(wǎng)安部門，這里邊一些細(xì)節(jié)內(nèi)幕就不講了。這里邊其實(shí)還跟大家提一個(gè)建議，真的有一些過激的行為大家沒有必要去做，大家可以去想一想說大賣家他們?yōu)槭裁床挥涡惺就?，有可能說大賣家淘寶從來就不會(huì)處理他們，告訴大家絕對錯(cuò)了，上次一個(gè)類目第一的賣羽絨服的一個(gè)大老板，線下賣多少個(gè)億的過來找我，他跟我哭訴說鬼腳七啊，我在線下，我要見個(gè)市委書記都沒問題，哪怕是省里邊的一些特別高的政府官員，我要去見也沒問題，我在線下是混得還可以的。
但是我到了淘寶，我們的那些寶貝被下架了，被判什么失去交易了，但是我想見一個(gè)一線的小二都見不到。然后他跟我這塊電話，剛好是我朋友，我說這個(gè)真沒辦法，然后后來剛好那一天是我辦離職手續(xù)的那一天，我印象非常深刻，10月24號下午，然后剛好給我打電話，然后我剛好辦離職手續(xù)辦完了，那我?guī)闳フ乙徽宜麄冞@個(gè)類目小二好不好。我就幫他去找類目小二，見了類目小二以后一樣的，最后說這個(gè)事情我們也沒辦法處理。你的這個(gè)損失，以前做的事情你又不承認(rèn)，然后我們這又有很多證據(jù)，那雙方要是達(dá)不成協(xié)議，那最后這個(gè)事情還是沒辦法處理。那次是在雙11之前了，弄的那個(gè)大老板特別的沮喪，過了幾天一直在跟我打電話，問我還有沒有別的辦法，我說這個(gè)事情我也沒辦法。
后來還是通過各種渠道去建議他說你既然是有一些誤判了，別的寶貝趕緊去培養(yǎng)好了，不要在這個(gè)方面做一些工作了。那么后邊是做了一些這種工作處理啊，也沒有什么違規(guī)的操作，告訴大家這個(gè)例子只是告訴大家說可能看見的確實(shí)只是其中的一面，因?yàn)榇蟮纳碳宜麄兛赡懿粫?huì)去做一些比較過激的動(dòng)作，因?yàn)樽罱K你是要解決問題，一些過激的動(dòng)作又浪費(fèi)時(shí)間，覺得又比較辛苦。特別前一段時(shí)間幾萬人在有一個(gè)語音房間里頭我覺得大家搞得深更半夜的，我也在里面去聽覺得大家都挺辛苦的，只不過大家可能是確實(shí)是需要做一些事情來讓淘寶這個(gè)官方來更能夠關(guān)注我們中小賣家，其實(shí)我們這次做這個(gè)111網(wǎng)商節(jié)也是希望讓更多的人來關(guān)注我們掌柜的這種艱苦生活吧。
我們這種艱辛的這種經(jīng)歷，所以也非常感謝大家有這么多人過來支持啊。我們今天這個(gè)YY語音群里邊現(xiàn)在已經(jīng)有12000多人了，這是我參加過的所有的YY群里邊最高的。我們再去講說怎么樣去提高銷量，提高銷量我這里邊有一個(gè)關(guān)鍵的詞叫正常渠道提高銷量，正常渠道是什么渠道呢，其實(shí)你有好外渠道，那么說你的本身的這個(gè)外部的一些推廣，你本身自己做的一些活動(dòng)，你本身搜索給你帶來的一些銷量，這都是一些銷量，如果你是通過一些刷單的一些手段，我真的是不建議大家這么去做，反正這個(gè)事情現(xiàn)在已經(jīng)比較風(fēng)行了，但是我不建議大家這么去做，真正做的比較強(qiáng)的一些，特別好的一些賣家真的不在這個(gè)方面去花太多的心思。
當(dāng)然會(huì)有一些他拿小商品去試驗(yàn)一下，但大家不要去把自己一些特別重要的商品去以身涉險(xiǎn)。那么你用正常的渠道還有一方面大家可以去思考的，也是我1月7號講的那個(gè)關(guān)于如何用自媒體的方式丶新媒體的方式丶移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的方式來建立渠道，這來做，這樣的話你的流量會(huì)，你的銷量會(huì)更加的穩(wěn)定。我周圍是看見了有很多朋友，有很多賣家朋友他其實(shí)不用去看搜索流量的，他完全是依據(jù)他自己新媒體的流量，這里邊我就不細(xì)講了，時(shí)間有限。
3 提升寶貝的轉(zhuǎn)化率
提升寶貝的轉(zhuǎn)化率，這里邊大家說這兩個(gè)指標(biāo)其實(shí)我都知道，但是你有些東西你是不知道的？大家說我這個(gè)寶貝被別人刷了很多流量，從外部導(dǎo)了很多流量過來，會(huì)不會(huì)被轉(zhuǎn)化率降低了以后會(huì)不會(huì)排序就會(huì)靠后??？這個(gè)影響是非常非常小的，各個(gè)賣家，大家要重視寶貝的轉(zhuǎn)化率。那么還有一個(gè)你要去想一想搜索的本質(zhì)是什么，我們又回到了搜索的本質(zhì)是什么，搜索的目的是什么，搜索的目的是為了讓大家更快的丶更好的通過搜索找到他想要找到的商品和服務(wù)，我已經(jīng)強(qiáng)調(diào)了好幾遍了。那么大家去想一想這個(gè)銷量和轉(zhuǎn)化率重點(diǎn)你要怎么樣去看，那其實(shí)這個(gè)本身銷量和轉(zhuǎn)化率它其實(shí)本身都是分來源的，轉(zhuǎn)化率是分來源的，基本上后臺(tái)是很強(qiáng)大的，它會(huì)把很多來源的轉(zhuǎn)化率都會(huì)算清楚的。
那么還有包括說你這個(gè)價(jià)格它也會(huì)算清楚的，你說這個(gè)轉(zhuǎn)化率本身是通過20塊錢過來的，但是我現(xiàn)在把它變成了80塊錢，它的這個(gè)結(jié)果也是不一樣的，所以大家無論是要去提價(jià)也好，什么也好，不要提得太大，你可以提一點(diǎn)點(diǎn)，不要提的太大。你要降價(jià)，你既然降了不要那么快恢復(fù)。那在所有的轉(zhuǎn)化率和銷量方面，特別是大家知道象聚劃算丶淘金幣等等，這些活動(dòng)都是搜索不計(jì)算在內(nèi)的，所以大家一定要去算自己轉(zhuǎn)化率的時(shí)候，你要想清楚。還有一點(diǎn)你要去強(qiáng)調(diào)說，你要注意是說搜索的轉(zhuǎn)化率，有很多人說我店鋪整個(gè)轉(zhuǎn)化率可能只有3%丶4%，4%已經(jīng)是很高了他說，那么我怎么樣去提高我的轉(zhuǎn)化率。就象我們經(jīng)常在問的一個(gè)問題，100個(gè)人進(jìn)來，只有3個(gè)人成交，那還有97個(gè)人干什么去了。
咱們也別說100個(gè)人，要是20個(gè)人過來，你有個(gè)1單2單成交，還是回到搜索的本質(zhì)，如果你能夠讓這些買家找到你這兒來了以后，他就產(chǎn)生了購買，那你說搜索會(huì)不會(huì)給你更多的流量?。磕憔瓦@么去想就好了，如果搜索給了剛才我們這個(gè)歌手是白川，它給了百川100個(gè)流量，他給了莫邪100個(gè)流量，如果百川這塊100個(gè)流量就成交了1單，給了莫邪這塊100個(gè)流量，他成交了五單，你說它搜索以后會(huì)傾向于把這個(gè)流量更傾向于誰呀？它可能下一次就給莫邪150個(gè)流量，給百川50個(gè)流量，百川可能就跟我們很多的小賣家一樣，會(huì)叫苦說，哎呀！我們的搜索流量越來越少了，我們總共才100來個(gè)流量啊，現(xiàn)在又變成了50。為什么呀？不是搜索不扶持你，是因?yàn)橛斜饶銓?shí)力更強(qiáng)的，跟你在同等水平下，但是比你實(shí)力更強(qiáng)的一些賣家，這其實(shí)背后也有一些競爭的。
你要去想說讓搜索有更多的流量給你你自己要去珍惜這些流量。所以這一頁我也是單獨(dú)提了來說。提升寶貝的轉(zhuǎn)化率，大家再去思考一下本質(zhì)是什么。
4 標(biāo)題和類目的相關(guān)性
原則四，標(biāo)題和類目的相關(guān)性，關(guān)于標(biāo)題方面的優(yōu)化，是有非常非常多的一些技巧，我這里邊再告訴大家一篇文章，在淘寶搜索，在鬼腳七的微信號上邊還有一篇文章應(yīng)該是021的文章，就是專門講搜索優(yōu)化的，那篇文章是賈甄寫的，我當(dāng)時(shí)替他作了一些修改，我覺得這篇文章是寫得非常好的，大家去關(guān)注鬼腳七以后，關(guān)注淘寶鬼腳七以后去輸入021應(yīng)該能找到那篇文章。
剛才講的標(biāo)題和類目的相關(guān)性啊，這個(gè)標(biāo)題的相關(guān)性這里邊涉及到一個(gè)分詞的問題，有人問說空格有沒有影響，前后聯(lián)系有沒有影響。
告訴大家，相關(guān)性本身，特別是在默認(rèn)排序里邊相關(guān)性起的這個(gè)作用，大家去理解一下最開始說的搜索框架，相關(guān)性起的作用其實(shí)起得是區(qū)別的作用，是要么相關(guān)，要么不相關(guān)。所以在默認(rèn)排序里邊相關(guān)性起的作用其實(shí)是比較小的，它并不是一個(gè)特別大的一個(gè)因素，更大的因素可能還在其他的方面。但是這個(gè)類目是很關(guān)鍵的，特別是你把你一個(gè)寶貝放在哪個(gè)類目，這個(gè)是非常關(guān)鍵的，有太多的人問我說為什么他的這個(gè)寶貝，搜索某一些詞的時(shí)候死活就出不來，因?yàn)樵谔詫毸阉髂J(rèn)的時(shí)候會(huì)有一個(gè)類目預(yù)測的功能，什么叫類目預(yù)測？
比如搜索一個(gè)“做自己”對不對，“做自己”是鬼腳七的一本書，你直接搜索“做自己”，它會(huì)發(fā)現(xiàn)90%的人搜索“做自己”的時(shí)候都點(diǎn)到了一個(gè)書的類目，那以后所有的人搜索“做自己”的時(shí)候它會(huì)默認(rèn)讓這個(gè)內(nèi)容都是書，明白了吧。所以現(xiàn)在大家在淘寶上邊搜索“做自己”的時(shí)候其實(shí)你是找不到鬼腳七的店的，鬼腳腳七最近開了一家店，專門賣我自己的簽名書。那為什么找不到呢？因?yàn)槲夷潜緯鴽]有放在書籍類目，要放在書籍類目的話你必須有賣書的資質(zhì)，避免你賣假書，你有什么書店的經(jīng)營執(zhí)照啊這個(gè)那個(gè)，我鬼腳七什么都沒有，OK，我就把它放在了其他類目。
所以他們說鬼腳七你作搜索的你自己這個(gè)店搜索優(yōu)化很差呀，我說是的，因?yàn)槲抑浪隙ㄋ阉鞑怀鰜硭晕乙簿筒蛔鰞?yōu)化了，但是你說你搜索“做自己”才會(huì)預(yù)測到這個(gè)書的類目，如果你加了一個(gè)詞就不一定了。比如說你搜索簽名版“做自己”的時(shí)候，因?yàn)楹苌儆腥巳ニ阉骱灻妗白鲎约骸?，這個(gè)時(shí)候它就沒法預(yù)測在那個(gè)類目了，這個(gè)時(shí)候它就會(huì)直接出來，把所有的商品所有類目的詞都會(huì)出來，你這個(gè)時(shí)候就會(huì)看見這個(gè)時(shí)候可以看見鬼腳七的店了，就是這么一個(gè)例子，就說類目的相關(guān)性，有時(shí)候會(huì)讓你覺得有一些莫名其妙的，莫名其妙不止是你，淘寶想小二也是會(huì)莫名其妙。為什么？因?yàn)楹笈_(tái)的數(shù)據(jù)算的，它算的是用戶的行為，大數(shù)據(jù)這個(gè)行為是這樣的。
所以導(dǎo)致這不是人工去控制的，有時(shí)候會(huì)有一些類目，會(huì)有一些詞它可能分布在二個(gè)類目，它可能在下邊只想是兩個(gè)類目還有一些其他的類目，可能只能通過一些導(dǎo)航去做了。所以你自己要發(fā)現(xiàn)你的寶貝在排序方面有時(shí)候找不到，你很有可能就是類目放錯(cuò)了。那么你再看一看說你這個(gè)類目可能可以放在哪幾個(gè)類目，因?yàn)樘詫毜纳唐返念惸矿w系其實(shí)是有點(diǎn)混亂的，有的商品是可以放幾個(gè)類目，那這個(gè)是細(xì)巧你需要去注意一下，特別是對于你的一些比較重要的一些商品你要去注意啊，不要最后做了很多這種爆款和優(yōu)化最后發(fā)現(xiàn)那個(gè)類目放錯(cuò)了，搜索還出不來，浪費(fèi)錢了。
有一個(gè)人氣排序，人氣排序雖然移到下邊去了，其實(shí)流量還是不少的，而且人氣分本身一個(gè)計(jì)算，它是會(huì)計(jì)算相關(guān)性的，所以你在人氣排序的時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)相關(guān)性在這里面起的作用還是比較大的，這個(gè)時(shí)段是不是挨在一起，什么叫挨在一起，比如說搜索簽名版做自己，那就是挨在了一起。如果我的標(biāo)題里邊不是寫的簽名版做自己，我寫的是簽名版鬼腳七的第一本書做自己，那這個(gè)時(shí)候我的標(biāo)題里邊就沒挨在一起，另外一個(gè)商品是這么寫的，那可能它的相關(guān)性要比這個(gè)要強(qiáng)一點(diǎn)，對不對，那是相聯(lián)的，這是一個(gè)。
第二個(gè)本身的這個(gè)人氣分方面它也是跟你的關(guān)鍵詞匯相關(guān)的，比如說我們的某一個(gè)商品通過某一個(gè)詞進(jìn)來，那它經(jīng)常通過某一個(gè)詞進(jìn)來而產(chǎn)生成交的，那么你最后你是可以，你這個(gè)詞就不要輕易的換了，否則的話你這個(gè)詞一換你這個(gè)人氣分可能會(huì)產(chǎn)生影響，所以這么跟大家提一下，有人不太理解，你可以慢慢去理解。那關(guān)于標(biāo)題這個(gè)方面其實(shí)相關(guān)性它不只是給后臺(tái)的系統(tǒng)來看的，它還會(huì)去給我們的用戶來看，什么叫用戶來看？就是說我們有時(shí)候去搜索一個(gè)詞，那么這個(gè)標(biāo)題是不是夠相關(guān)，標(biāo)題是不是吸引人，那么這個(gè)其實(shí)會(huì)很影響點(diǎn)擊的，還會(huì)影響成交的。
我記得以前在跟賈甄聊的時(shí)候，賈甄跟我說個(gè)例子蠻有意思的，他說以前我賣的那個(gè)蘋果電腦的鍵盤膜，因?yàn)樘貏e薄，所以他賣出去的時(shí)候很多人投訴說你這個(gè)鍵盤膜這么薄，為了省錢然后把這個(gè)質(zhì)量弄得這么差，有時(shí)候還給他們一個(gè)中評或者一個(gè)差評，搞得最后這個(gè)賈甄想，這其實(shí)是一個(gè)賣點(diǎn)，他干脆就把自己的標(biāo)題里面寫了一個(gè)超薄鍵盤膜，超薄的這種蘋果電腦的鍵盤膜，到最后發(fā)現(xiàn)這個(gè)點(diǎn)擊率也升高了，好評也提高了，好評里邊別人都這么評的，哇，真的很薄啊，手感特好。其實(shí)這種相對于本身的系統(tǒng)后臺(tái)沒有太多的一些作用，但是它對于買家是很關(guān)鍵的，怎么樣去把握標(biāo)題這個(gè)相關(guān)性其實(shí)有很多細(xì)節(jié)是可以考慮的。
5 充分利用上下架時(shí)間
那我們接著講下一個(gè)原則，充分利用上下架時(shí)間，我剛才說在搜索框架，大家不要去特別是我前面講的一個(gè)搜索的本質(zhì)和搜索的框架，大家不要覺得這個(gè)虛，這兩個(gè)東西是決定了后邊所有因素里邊一個(gè)基礎(chǔ)，這里邊說了在框架里邊有一個(gè)上下架時(shí)間是用來去選擇商品的，那么它可以挑選出來一部分商品，如果你的商品沒有在這個(gè)上下架時(shí)間，你的銷量再高，在默認(rèn)排序里邊可能就找不到。但是你就算是在下架時(shí)間里面，你也不一定能找到，因?yàn)樗膊皇峭耆凑丈舷录軙r(shí)間來排的，其實(shí)這是一個(gè)原則。但是通過上下架時(shí)間來做這種篩選。
那其實(shí)關(guān)于上下架時(shí)間大家可能理解，可能要是這樣的話，我沒有必要單獨(dú)提一個(gè)原則，這里邊給大家拋一個(gè)線，關(guān)于上下架時(shí)間其實(shí)是迄今為止，就是上下架時(shí)間來篩選商品是在整個(gè)搜索的邏輯里邊一個(gè)非常關(guān)鍵一個(gè)點(diǎn)，它是用來干什么的？它真的是為賣家和為淘寶服務(wù)的，什么叫為賣家和淘寶服務(wù)的？現(xiàn)在淘寶的賣家有上千萬，對不對，上千萬的賣家，我們?nèi)ラ_一個(gè)店要跟其余九百萬的賣家去競爭啊，上千萬的賣家競爭，你不覺得這個(gè)太苦逼了嗎。其實(shí)淘寶的上下架時(shí)間是已經(jīng)讓你不再跟大家競爭，你只是跟其中的可能某幾個(gè)商家競爭，可能某一個(gè)類目可能也有上百萬的商家，比如說女裝類目，好幾十萬，上百萬的商家。那么你也不是，你開一個(gè)店也不是跟他們?nèi)ジ偁?，你是跟你下架時(shí)間的那一些商家去競爭。
6 重點(diǎn)優(yōu)化非默認(rèn)排序原則
我這里邊有個(gè)原則六，覺得很多人以前沒有聽過的，叫重點(diǎn)優(yōu)化非默認(rèn)排序，什么叫重點(diǎn)優(yōu)化非默認(rèn)排序？非默認(rèn)，默認(rèn)排序指的是你搜索以后就直接是默認(rèn)了，那這一部分競爭非常非常的激烈，這一部分我不是說不重要，這部分重要，因?yàn)檎嫉牧髁恳膊恍?，?yīng)該占到60丶70%，非默認(rèn)搜索啊，這個(gè)默認(rèn)搜索指的是說他不作任何操作。那么這60丶70%的流量啊這個(gè)所有的人都在關(guān)注，但是還有30%的流量可能大家沒有人關(guān)注。
我舉個(gè)例子說，比如說我搜索了一個(gè)詞以后，我選了一個(gè)屬性，大家有沒有去想一想，我選擇屬性以后這個(gè)排序方式是怎么變的，搜索結(jié)果是怎么變的，你有沒有去。我們很多人可能說，我搜索羽絨服排在多少頁，我搜索什么男款羽絨服排在多少頁，你有沒有去想一想，你搜索羽絨服然后你選擇了一個(gè)什么屬性以后你排在什么地方，其實(shí)這被很多商家所忽視的，但是這個(gè)又是很多用戶現(xiàn)在在篩選的時(shí)候會(huì)加一些屬性的篩選條件的，所以這個(gè)方面大家一定要去注意，非默認(rèn)排序。還舉一個(gè)例子，比如說我們這個(gè)價(jià)格排序，有很多人就往低價(jià)走，但是有一些人他喜歡往高價(jià)走，其實(shí)還有好多買家在搜索的時(shí)候反而是價(jià)格由高往低排，明白嗎，由高往低排。
我記得以前我的一個(gè)朋友，就是我在這個(gè)文章里邊寫的對話馬岳的一個(gè)人，他說他們當(dāng)時(shí)有一款風(fēng)衣，一款皮衣，賣3000多塊錢還是4000多塊錢，他說每個(gè)星期好象出個(gè)一單兩單，他說他們也沒做過什么推廣，他們也沒做過什么指望。后來發(fā)現(xiàn)是很多人搜索了這個(gè)詞以后，價(jià)格由高往低排，從這個(gè)地方他們能排在很靠前，他就進(jìn)來了。其實(shí)有很多細(xì)節(jié)的點(diǎn)，你可能沒注意到的，這些地方你其實(shí)是可以去優(yōu)化它的，這些點(diǎn)你可能會(huì)事半功倍的，所以重點(diǎn)去優(yōu)化非默認(rèn)搜索。非默認(rèn)搜索這里邊還有很多條件了，你想想在搜索結(jié)果頁上邊，有那么多選項(xiàng)，有時(shí)候我自己都數(shù)不清楚到底有多少功能，每一個(gè)選項(xiàng)你只要做個(gè)操作就會(huì)有變化對吧。你去找那些最被用戶通常用的一些，你去做一些優(yōu)化，其實(shí)效果是會(huì)很好的。
7 單個(gè)寶貝的個(gè)性化定位
接著我們再來看最后一個(gè)原則，單個(gè)寶貝的個(gè)性化定位，這是一個(gè)應(yīng)該說在未來可能非常重要的一個(gè)原則，你的一個(gè)寶貝你一定要想清楚它的特點(diǎn)是什么，你這個(gè)寶貝適合什么樣的人，你這個(gè)寶貝如果太大眾化它后面這種競爭力會(huì)越來越弱的，一定要讓它有一個(gè)比較明確的個(gè)性化的定位。因?yàn)楝F(xiàn)在淘寶的個(gè)性化搜索的流量是越來越大，那么個(gè)性化的很多因素呢其實(shí)都是會(huì)跟這種定位相關(guān)的，所以你去把你自己這種店鋪的定位，寶貝的定位做的更加細(xì)了以后呢，應(yīng)該說會(huì)對你的這個(gè)在個(gè)性化方面會(huì)起到比較大的一些幫助的，這是關(guān)于個(gè)性化。關(guān)于個(gè)性化方面其實(shí)稍微講一下它背后的一些原理。
這也是我在2012年開始就一直在強(qiáng)力去推的一個(gè)項(xiàng)目，現(xiàn)在已經(jīng)在淘寶搜索上面，大家去搜索的時(shí)候好象會(huì)有一個(gè)特地為你優(yōu)選的這么一個(gè)筐筐放在哪了，已經(jīng)做了一個(gè)比較大的變化了。大家應(yīng)該能看見。那這就是一個(gè)個(gè)性化的，挑你最喜歡的那一部分，這是一個(gè)非常個(gè)性化的內(nèi)容。那么在單個(gè)寶貝的個(gè)性化，現(xiàn)在很多個(gè)性化還是基于這個(gè)寶貝本身，當(dāng)然基于這個(gè)店鋪的也會(huì)有一些因素，但是現(xiàn)在寶貝這個(gè)因素會(huì)更加重一點(diǎn)，大家去想一想你這個(gè)客戶群體，你這個(gè)寶貝要怎么樣往個(gè)性化方面去做。那個(gè)性化的原理其實(shí)是把用戶的一些愛好和偏好呢去做了更多的一些記錄，然后把他們這個(gè)因素參與到排序因素里面去了。
比如說你的價(jià)格偏好，你的品牌偏好等等，它都會(huì)記錄在后邊排序里邊去，參與到排序里邊去，所以最后就會(huì)有個(gè)個(gè)性化的展現(xiàn)。每個(gè)人看見的這個(gè)結(jié)果會(huì)不一樣，這樣的話優(yōu)化起來就會(huì)更難了。但是你只能通過自己去優(yōu)化而不是通過別人去優(yōu)化。